Question

为什么我手机所有软件都停止运行。

我开关机来回试了N回，还是进去不得，我也恢复了出厂设置，也还是打开不了，这可怎么办。

Answer 1

　　手机上的程序全部都停止运行的原因及解决办法如下：
　　1、请核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议用户到系统设置——应用程序中找到并选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件；
　　2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议用户可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
　　3、如果用户的程序安装于外置存储卡，不排除是外置存储卡问题导致，建议用户查看安装于内置存储中的应用是否存在此情况，用户也可以更换外置存储卡进行尝试；
　　4、如之前可以正常使用，建议用户可以备份数据进行恢复出厂设置操作：系统设置——备份和重置——恢复出厂设置或系统设置——隐私权——恢复出厂设置。
　　如问题仍未解决，携带购机发票和保修卡去售后做维修处理。

Answer 2

建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题，导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件

Answer 3

您好，请问您的手机是否root呢？如果root了只有到售后服务中心才可以恢复的哦！自己是操作不了的。售后服务中心地址在设置-通用（更多设置）-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果没有root的话您可以使用vivo助手备份好手机上的重要数据然后进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据再使用哦，清除所有数据会丢失手机上的软件，联系人，图片等文件的哦！vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

root是什么东西？