Question

请问下三星S4自动提示系统更新，更新后屏幕出现微信已停止，手机无法使用，是怎么回事，要怎么解决？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.重启手机。
2.设定-应用程序管理器-全部-左下角菜单键-重置应用程序偏好。
3.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
5.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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