Question

我的联想A820手机的触屏没反应是什么情况

今天天猫的货才到的，早上还好的，到中午拿手机，键盘锁滑了没反应，打电话又会响，这没有死机。求解

Answer 1

您好，针对您描述的情况，建议您将手机关机重新安装手机电池后重启手机尝试，查看手机是否依然存在上述状况。若故障依旧，建议您将手机拿到联想手机售后服务站进行检测，那里有专业的工程师帮助您解决手机的问题。为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

希望可以帮到您！

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉，给您的使用造成不便了！
若是您的设备触摸屏出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！