Question

联想A500收不到短信，能发出去，怎么回事？该怎么解决？

短信容量也还剩很多，重启也试过了，希望可以得到有效办法，谢谢！

Answer 1

您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
短信无法接收到，请您核实下手机是否识别sim卡，是否两张sim卡都可以拔打电话，若可以，通常硬件方面是没有问题的，请您参考以下的方法继续排查：
1.请先确认手机是否有欠费；
2.有时候收不到短信，可能高峰期附近基站接入用户过多，网络拥堵导致的，你换个时间段和地方试试。
3.建议将信箱中的短信删除一部分后观察使用，以免空间不足，影响收短信。
4.是否是所有的短信都收不到，如果是一些运营商服务短信收不到，可能是运营商服务器问题，可以咨询下运营商，如果是特定的某些短信收不到，若是您设置防火墙等功能，可以自行解除下。
5.用自己的手机号码发送给自己手机号码短信，看是否能不能成功接收和发送；
6.建议你核对短信中心号码是否设置正确，请联系运营商核对短信中心号码，路径为：信息--按菜单键--设置--短信中心，具体的号码你可以咨询运营商或者查看当地同品牌正常手机的中心号码；
7.如短息还是无法收到，你在信息界面--按菜单键--设置--左下角菜单键--还原默认设置；
8.试更换其他SIM卡，尝试是否可以正常发送短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致；
9.备份好个人重要资料（短信，联系人，图片等），尝试恢复出厂设置的的操作；
10.若以上操作仍无法改善，建议您可抽空带上保修卡或发票联系当地的维修站点重刷系统后观察使用。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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Answer 3

　　联想A500手机短信无法正常接收，建议参考以下排除步骤：
1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议更换时间段和环境尝试，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
2、确认是否所有联系人短信都无法正常接收，如是个别联系人，建议回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、可能是存储空间不足导致，进入信息界面--按菜单键--设置，查看短信是否默认存储在SIM卡上，建议将存储位置切换导致手机空间，可以到设置查看手机空间是否足够；
4、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议可以进入信息界面，点击菜单键--设置--还原默认设置；
5、如果有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
　　若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

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Answer 4

换机、卡测试，确定是手机或卡的问题后再看，如是卡的问题可以去手机运营商营业厅换卡

追问

手机的问题，该怎么办？

Answer 5

尊敬的联想用户您好！
我们建议您到联想服务站进行咨询与检测。
服务站网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=I_F_FWWD?intcmp=FM_LBBS_baidureply
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联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
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