Question

安装软件就显示不兼容但是能打就是无法连接网络是什么情况？我的是联想a520的

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

如果你指的是手机打开无线开关之后，并连接上某个无线热点，但是无法上网：
1、你先核实机器是否连接的是公共网络（类似cmcc或chinanet等公共网络），在麦当劳、机场等地方，访问网页需要获取额外的用户名或鉴权码之类的；
2、若你是使用家里路由器，有的小区宽带可能仅限定一台终端接入，如设置Mac绑定等，你看下是否机器连接的无线路由器设置Mac绑定，是否限制访问某些网站、限制连接用户的数量；
3、你换其他智能手机试下，连接相同无线路由器，以确定是否能正常访问网络，该路由器是否支持上网功能；
4、还是不行的话，重启下你的无线设备（路由器，手机），关闭当前网络下的其他手机，缓解下数据堵塞，重新连接看是否可以正常使用
5、或者尝试更换其他无线网络试下也会出现上不了网。更多情况可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-144.html 进行排查
尝试以上建议后还是不行的话，还是到当地的维修站点具体检测下吧
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
如果您是无法访问网络，这里建议您参考以下排除步骤：
1、该机型支持GSM,WCDMA网络，即联通3G卡，移动联通2G卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，这里建议您从屏幕上端下滑，打开通知中心，点击开启数据流量连接（上下箭头），查看是否能够正常访问网络；
3、请核对是否已经欠费或是否开启数据流量服务，如余额不足请向运营商补足欠费并开启数据流量套餐后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，该机型菜单路径如下：“系统设置——无线和网络——移动网络——接入点名称”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，具体参数建议与运营商客服核对，或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（系统设置——隐私权）；

如果您是安装使用特定应用出现联网异常问题，请参考以下建议：
1、可能是软件兼容性问题或服务器问题导致，针对提示不兼容的情况，这可能是主因，因而建议您可以与该软件客服进一步联系确认，另外您也可以下载安装其他软件版本观察；
2、可能是安全性软件对联网应用进行限制导致，建议您到相关软件内具体核对。如果您使用自带乐安全，您可以通过其防吸费——防止流量吸费功能查看是否限制了该应用对网络的访问；如果您使用新版本的乐安全，您可以在其流量监控中查看联网管理；
3、如该软件之前可以正常使用，且确认非软件方服务器问题，建议您可以考虑备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！