Question

手机连到电脑，电脑上显示“安全删除硬件”？谁解决我的问题给50分

我的手机是三星的，连到电脑上后，电脑上什么都没有显示，只在右下角显示“安全删除硬件”，关机重试也没用，数据线是好的，连接也正常，谁帮我解决问题，我送他50分，不能解决问题的不送！望高手们帮帮我!谢谢了！在线等你的专业回答……

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

如果数据线是好的，连接也正常，而且会出现“安全删除硬件”的话，那看看你的电脑上有没有手机助手？

追问

有没有其他可能的原因呢？

追答

你先看看，不明白再问我

追问

解决了，电脑里果然没有手机助手，谢谢！

Answer 3

在手机上进 设置，进无线和网络，再选USB连接，按连接设备到电脑，然后再接到电脑上，再在手机上按连接就行了，可能不同手机选择方式有些不同，选择相似的就行了

追问

在“无线和网络”里根本就没有USB连接，而且手机上也没有连接两个字？