“存储器写保护, 删除写保护, 然后重试”

手机有一个rar文件无法打开,然后我就下载了一个"解压缩软件"解压,解压之后显示文件为乱码,可是无法打开.然后我想删除那个解压后的文件却不让删除,我把手机连上电脑之后删除... 手机有一个rar文件无法打开, 然后我就下载了一个"解压缩软件"解压, 解压之后显示文件为乱码 ,可是无法打开. 然后我想删除那个解压后的文件却不让删除,我把手机连上电脑之后删除, 显示"存储器写保护, 删除写保护, 然后重试".
我的手机是NOTE3 ( 9006 )
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2015-06-12 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

通过您的描述,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.如果机身插有外置SD卡,取出后观察。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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