Question

“存储器写保护, 删除写保护, 然后重试”

手机有一个rar文件无法打开, 然后我就下载了一个"解压缩软件"解压, 解压之后显示文件为乱码 ,可是无法打开. 然后我想删除那个解压后的文件却不让删除,我把手机连上电脑之后删除, 显示"存储器写保护, 删除写保护, 然后重试".
我的手机是NOTE3 （ 9006 ）

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey