Question

怎样做好一个公司的总经理？

Answer 1

首先，烈夫向您致以衷心的祝贺，因为，总经理是职业经理人孜孜以求的奋斗目标，也是职业生涯的成熟境界的表现。您能担当这一职务，说明您是一位值得信赖的职业经理！ 其次，您提出的问题非常重要，这是因为：总经理是公司行政和业务执行的最高负责人。他的决策直接决定企业的成败与兴衰，很多企业成功与失败的客观现实都证明了这一点。 最后，我想结合自己的经营管理实践的体会和您简单谈一谈自己的看法。 第一、要想做好总经理，必须首先明确总经理的职责。简单地说，总经理职责就是：对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 第二、要想做好总经理，必须通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。 第三、要想做总经理，必须清楚自己所在的地位。总经理的地位会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的经营管理者与企业行政负责人。而在规模较大的组织里 (如跨国企业、大型企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。而在小企业，总经理也只能是一名“拳打脚踢”、“事必躬亲”、“亲历亲为”的人。虽然都是总经理，但所要干的事情却因却因企业的规模不同而各有不同。 第四、要想做好总经理，必须具备相当高的素质和技能。综合的讲，要具备以下十二个方面的能力：1、具有忠诚敬业的品德；2、具有朴实谦让的作风；3、具有宽广隐忍的胸怀；4、具有自信自主的气魄；5、具有互助感恩的心态；6、具有诚信尽责的勇气；7、具有培养下属的能力；8、具有自律廉洁的气节；9、具有创新改革的激情；10、具有团队合作的精神；11、具有高效高能的行为；12、具有科学管理的素质。即使目前达不到，也要朝着这个标准去努力。 第五，要想做好总经理，必须讲究领导艺术。这方面有说不完的话题，在此请恕烈夫不能详谈。因为，每个人都有自己的“艺术”，这要靠在实践中加以总结和改善。 第六、要想做好总经理，必须认知自己的角色，也就是说，总经理既是一个领导者，又是一个管理者。采用什么方式去领导和管理，这要根据企业规模大小等多方面的条件来决定。 总之，要想做好总经理，的确有很多必须做到和必须努力做到的标准的。由于实践和网络的条件所限，烈夫只能简谈到此，希望对您有所帮助和启发。

Answer 2

哈佛商学院总经理的标准

哈佛商学院在其《总经理学》教材里指出，总经理应具有以下基本素质：具备高度的领导能力、决断力、预见力、说服力、创造力、洞察力等等，另外还有体力、魄力也要超人一等，再加上勇气与自信，可能的话，还要具有新引力。

综而述之，有以下几点：

一、深厚的涵养

为应付往后这种难以预测的时代，总经理必须具备像富兰克林所说的：“25%的职业技术，25%的想象力，其余的50%，就是本身的涵养。”

富兰克林所谓的涵养，是指自己用来与社会配合发展的三种基本元素所构成的。那就是知识、行动与反省，使自己成为一个平衡的人。

真正深厚的涵养，是有同情心并且能洞察别人的心思的。看到别人发怒时，便会设法去了解别人心里的寂寞与烦恼，并予以安慰。

以后要做总经理的人，必须努力使自己具备这种修养。而这种修养并不只是单有书本中得到的，也必须在工作中磨练出来。

二、启发部属创意的才能

现代年轻人，很讨厌被前辈们所“驱使”，故常常反抗。原因之一，是他们根本从一开始就没有让别人“使唤”的观念。认为自己不应被前辈使唤，而是同他们的“伙伴”一起工作。

在现代，互相共鸣是很有必要的。有了共鸣，上下之间才能合作无间。这种共鸣不一定是在彼此所属的组织上或所做的工作上，对人生、闲暇、乐趣、体育等等都可以。

三、三分侠气

在现代总经理学中，侠义精神在一般人眼中虽然很可笑，但是还没有见过哪个成功的人是不具备侠义精神的。

你当了总经理候选人，便常会有很多机会接触失意的人与怀才不遇的人。这时候，你应该本着薪水阶级的本能，远离这些失意的人，而设法多方接近有办法的、掌实权的人吗？

答案是否定的。你不要远离失意者，多鼓励他们，给他们自信，他们一定会感激你的。

《今日管理》学者：

要说“侠气”，立即联想到中国侠义之气可赞。《三国演义》、《水浒传》侠义精神世代流传，家喻户晓。清朝著名商人胡雪岩便是一个有几分侠义之气的商人。

四、获得老板信任

总经理要被老板信任，就要有实力。这种实力，是指决断力、创意、远见、洞察力等总合而成的才能。下面所列举的五项措施，便是获得老板信任的方法：1.要能适时表现你整体性的想法。2.要考虑老板的立场。3.要少说多做。4.反对的意见要具有建议性，不要在背后批评。5.要有器量。

五、计划能力

简单地说，计划能力就是指使事情成功的手腕。在管理最根本的机能上，最重要的便是作计划的能力。也就是说今后对既定目标如何达到，一定要安排一套程序与方法。

你所作的计划决不能不切实际而无法实行。也就是说，在决定了目标以后，要多方面向上司、前辈们请教意见，而选择可靠确实的资料，然后安排计划。如果太注重自己的创意，一意孤行，是会破坏自己与上司、与同辈的人际关系的。

六、决断力与责任感

既不负责也不决断的人，在当一个小职员时有三不主义：“不迟到、不休息、不工作”；而当了总经理候选人以后，也会有新三不主义：“不决断、不客气、不反对”。但是这种做法，在三、四年前也许还有效。可是在今天根本行不通，这同小职员的三不主义现在已行不通一样，新三不主义，势必也会被淘汰掉。

七、成熟

要使自己成熟，教养是一个很重要的基本因素，但是实际上接触比自己更成熟的人，是重要的原动力。所以想喝酒的时候，不要找比自己不成熟的人去；你和不成熟的人喝酒也许会很愉快，可是一点益处也没有。而你和成熟的人在一起，藉着酒，彼此能敞开胸怀互相交流，能尽量汲取他的成熟。

八、消除员工不安的能力

在大家都烦恼沮丧的时候，如果你也和大家一样惴惴不安，那么你也会断送了做主管的前程。不论在哪一个时代，过度悲观的人虽然看起来好像很有知识，可是对企业却毫无帮助。所以过度悲观的人是无法当总经理的。

九、要有让人利用的本钱

前人曾经说过，友情是由与“对自己没有好处的人”结交中产生的。以利益所在，而去和别人交往的人，一旦被人发现，就会被一脚踢开。

友情是不能以利害来衡量的。古人说：“君子之交淡如水”，朋友之间要以心灵相通为最重要。你不应该为利益而去结交朋友，但反过来，自己却要有可供朋友利用的地方，友情才会长久。

《今日管理》学者：

这是极富有哲理的信条：“一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心。”“你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒。”“强者不一定是胜利者，但是，胜利迟早都属于有信心的人！”

十、要能从不合理中发现道理

在公司里呆久了，就会发现公司里种种不合理的事。做主管的人对这些不合理的事不能熟视无睹，应该要有自己的看法。这话并不是说要去向这些不合理挑战、除去它们，而是说要从另一方面去看它，你会意外发现它其实也有道理。

所以，你对任何事都不应该很草率地就认定它“不对”。在你要表示反对意见和行动之前，先仔细考虑考虑才好。你对上司和同事的工作方法感到怀疑时，也不要马上断定他们错了，而应该花一段时间去了解清楚。

中国专家提出的企业家标准

企业家在当今时代除了应当掌握企业运营和管理的基本知识和经验外，还需具备以下多项能力：

1 对于新知识新思想有超强的学习能力；

2 把握大势适度超前的战略决策能力；

3 探索新事物的胆识和创新能力；

4 恰当的策略选择及高效的实施推进能力；

5 深谙中国国情，充分利用及整合资源的能力；

6 敏锐的市场感觉和开拓及引导市场的能力；

7 认准目标一步一个台阶不断超越自我的能力；

除了哈佛商学院的标准，其他一些机构也发布了自己的标准，我们多了解这些能力和标准，对自己还是很有帮助的。

美国总经理协会的标准

美国总经理协会认为，一流的总经理应该具备以下基本素质：
1．堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。
2．品德高尚，工作勤奋，基本功过硬。
3．头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。
4．有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛。
5．仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工真正的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
6．自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动。
7．经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。
8．果断的判断，勇敢的实践和坚忍的毅力。
9．有旺盛的进取精神，有独创精神和创新能力。
10．遇到困难不畏缩，不是考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。
11．对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情 。
12．不文过饰非。
13．不先私后公，必须率先弃私。
14．排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪的手段花言巧语往上爬的人，是不符合条件的。

普林斯顿大学的研究

美国普林斯顿大学莫斯顿教授提出，卓越的总经理有下列10条特征：

1.合作精神。愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服、而是说服。

2.决策才能。依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。

3.组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。

4.精于授权。能大权独揽，小权分散；能抓住大事，而把小事分给部属。

5.勇于负责。对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度责任心。

6.善于应变。权宜通达，机动灵活，不抱残守缺，不墨守成规。

7.敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。有创新精神和创新能力。

8.敢担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担，有创造企业新局面的雄心和信心。

9.尊重他人。重视采纳他人意见，不武断狂妄。

10.品德超人。

美国东部总经理俱乐部的标准

1.思维决策能力，即能在几个方案中选择一个较佳的方案。

2.规划能力，即对事务进行计划、制定实施步骤的能力，以及调查研究能力与组织能力。

3.判断能力，即对事物的是非曲直进行判断的能力。

4.创新能力，工作中不断提出新的想法、措施和工作方法。

5.洞察能力，能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。

6.劝说能力，对其他领导成员、过下级能进行说服，使他们同心协力进行工作。

7.对人理解能力，即能掌握每一类型人的性格、特点的能力。

8.解决问题的能力，特别是能善于发现问题。

9.培养下级能力，了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率。

10.调动积极性的能力，能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动的工作。

美国《新闻与世界报道》如是说

美国《新闻与世界报道》杂志署名文章，提出21世纪的总经理应是：

1.全球战略家。企业家必须适应快速的、大规模的市场变化，能5展望－10年的形势。

2.技术的主人。公司要不断地创新，要利用新的技术生产更佳产品。

3.杰出的政治家。公司越大，公司的主要领导人应是一位优秀的政治家。

4.领导者与鼓励者。他们应是“教练”，而不是“指挥官”，对下属要有足够的凝聚力，能说服大家风雨同舟，同甘共苦。

Answer 3

一个企业的经营与管理需要不断学习与不断摸索，只有以身作则，才能做企业搞得有声有色。一般来说，企业经营者主要是做好人财物产供销等事项，集中于做好两件事：增收节流。

一、销售：增收。

1、时刻关注市场及销售情况。

2、以销售为中心：制定销售计划与销售政策；联络经销商、重要客户；销售部门日常管理、指导、考核、总结。

3、应收帐款的清理。

二、财务：节支。

1、控制成本；

2、根据成本核算，制定下月计划；

3、了解相应的财务指标的变化，如：销售额、成本、利润、产品进销存、银行存款等；

4、看财务报表：如年度报表（含损益表）；

5、主持库存的盘点；

6、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析，并提出建设性意见。

三、比较重要的工作：

（一）经营上：战略、定位。

1、制定和细化战略。

2、组织、调配资源：人员、资金、物料、技术等。

（二）管理上：目标、机构。

1、制定与实施目标：组织目标要适合本公司。

2、调整组织机构（如果需要）。

3、流程再造（如果需要）。

（三）企业文化：不但要以制度流程规范人的行为，更要以文化和个人魁力引导人的行为和观念。

1、制定、实施与目标相配套的制度和政策：对政策的有效性和执行情况要考评。

2、培育有利于组织健康发展的企业文化。

四、其它部门的重点工作：

（一）质量：每月召开质量分析会，了解质量存在问题以及改进情况。

（二）生产：了解生产情况以及解决存在问题。

（三）技术：力争每年推出一种新产品。

（四）供应：每年对供应商进行考核一次。

（五）行政人事：招人、留人、培养人，留意培训与绩效考核等重点事项。年终召开一次职工大会，适当奖励一批人员。

五、非必要，但最好有：

（一）活动：每年组织一次文体比赛或厂庆活动。

（二）沟通：查阅员工合理化建议或者检查投诉处理情况；向你的老板汇报工作。

（三）自我管理：

1、计划：考虑明天应该做的主要工作、下年度工作安排；

2、总结：自己一天的任务完成情况（考虑自己一天工作失误的地方、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高），每年进行一次自我总结或自我考核。

3、文件：整理自己的文件、批复或解决管理人员上报事项。

4、改进：考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；检查上周纠正措施的落实情况。