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您好：
根据您描述的情况，建议您在手机通话的过程中点击左侧音量键调节通话音量，如果没有变化，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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通话中，按音量+调到最大，还是小就没有办法了，换手机或者使用耳机！忘采纳，谢谢！
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机子拆开自己调调
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