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您好：
建议尝试以下操作：
1、取下外置SD卡，并重启手机尝试。
2、功能表-设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据、清除缓存。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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