Question

三星note3手机，突然外放没有声音。音乐播放器和视频播放器均没有声音，可以接听电话，但是扬声器没

三星note3手机，突然外放没有声音。音乐播放器和视频播放器均没有声音，可以接听电话，但是扬声器没有声音，重启也不管用，这是怎么回事？求高手告知。

Answer 1

您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

上次同样的情况，恢复出厂设置就好了，这次就不行。为什么？

追答

建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

这个情况是手机的扬声器喇叭坏了，更换就能拍出故障。

1. 三星 note3音乐播放器和视频播放器没有声音，可以接听电话，但是不可以使用扬声是手机的扬声器喇叭坏了，更换就能拍出故障。

2. 手机进入耳机模式，看看手机屏幕上方是否有耳麦的标志，有的话是代表手机进入耳机模式所以扬声器没有声音，这种情况一般是耳机孔里的金属拨片没有复位造成的，用耳机反复插拔几次就可以了。

3. 扬声器俗称喇叭，是一种十分常用的电声换能器件，在发声的电子电气设备中都能见到它。可以由一个或多个组成音响组。扬声器在电子元器件中是一个最薄弱的器件，而对于音响效果而言，它又是一个最重要的器件。

Answer 3

是不是摔过？

追问

是。就摔了一下，不高。

Answer 4

手机铃声响吗?闹钟响吗？

追问

不响。只有震动。

追答

硬件坏了，拿去修吧。。

追问

但是上次同样的情况，我出厂设置就好了，这次不行