Question

为什么用不了4g

Answer 1

您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
4.更换位置尝试。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

如果要用4G网络.
第一，所在的地方要覆盖了4G网络，有些地方只能用3G，2G，甚至没有信号，别人可以收到，自己收不到，所以这一点可以排除；
第二，手机必须支持4G，去年以前的手机，很多不支持，4G网络普及没有多久，这个可以查一下自己的手机型号，看是否支持；
第三，电话卡必须支持4G，以移动为例，原来卡只支持3G，去营业厅换了4G卡（号码不变，有些地方是免费换的，自己去营业厅，如果今年以前的卡，很可能只是3G卡）但是手机只支持到3G，所以，现在最多只能用3G网络。
如果还有其他问题，可能是手机故障。

Answer 3

如需使用联通4G网络，需要满足以下条件：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。

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