Question

三星S5黑屏,电话可以打进,按键也亮,拔电池也不行是什么原因

Answer 1

您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
如果是一直黑屏：可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

屏幕排线出了问题。

或者是显示屏幕坏了

因为你的触摸屏还能用

追问

我的电话可以打进来，但是按触摸屏接电话没有反应。。。是不是屏幕坏了呢。

追答

嗯，那的确就是屏幕出了问题。如果你的是保修行货，那建议去正规售后检查一下，反正不要钱。

如果你的手机过保，那依然建议去正规售后检查一下，然后做好更换屏幕的心理准备

追问

一般保修是多久的，屏幕也包涵在里面吗

Answer 3

根据您的描述，此型号支持距离感应器，手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭，如远离感应器后屏幕依旧不亮，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致，卸载后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 4

　　手机黑屏的原因有很多，铜片接触不良导致手机断电，比如有的人拍下或晃荡下手机就变黑屏。电池内部性能衰弱原因，软件冲突导致黑屏产生，由系统问题导致黑屏原因。
　　一.如果是一直黑屏：
　　可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
　　二.如果是有时黑屏：
　　1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
　　2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）。