Question

步步高手机开机停留画面怎么回事

Answer 1

您好 这是系统的问题，要不就开机的时候按住开机建按侧面音量下建，不过还是建议去客服维修吧，要不系统崩溃就完了 步步高vivo团队为您真诚服务

Answer 2

智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；
3、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。