Question

你好！我的是三星9308移动定制版手机，以前的版本是4.2的，可我升级到4.3后，在使用中经常系统死机。

Answer 1

您好：

若手机升级后出现死机没有反应的情况，建议：
1.结束后台运行的所有程序。方式：长按“HOME键”，进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.清除手机缓存尝试：待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。
4.若有外置SD卡，建议取出后测试。
5.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—-一般-重置—恢复出厂设定）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
查看当地维修中心请链接以下网址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking