Question

新买的戴尔新灵越5000开机竟然黑屏但有鼠标能动，等很久都没反应，这是什么情况？是待机了还是出问题？

Answer 1

您好，
开机的时候按F12 选择D开头的选项运行dell 自带的硬件检测工具检测是否有问题，

如果硬件没有问题，开机按F8，进安全模式试试看

Answer 2

从安全模式进下 这是常有的情况是因为资源管理器未运行 可以再运行任务管理器 新建任务 输explorer

追问

我把合上的电脑打开，没按开机键就有鼠标但黑屏，不知怎么进安全模式

追答

你先打开任务管理器 新建任务 填explorer

Answer 3

开机运行的程序太多，系统一下子没有处理过来

追问

今天才买的本，基本没装东西。

追答

你的机器是预装系统吗？ 如果是预装的系统，即使你不安装软件也会有很多厂家预设的软件会随机运行，你可以安装360软件优化一下。 如果是你自己安装的系统，如果你没有经过优化，也会有很多系统进程和服务是随机开启的，还有就是新系统联网之后会自己下载补丁安装， 重启也会有些慢。