Question

我的手机一直显示开机动画，但开不起机怎么回事

Answer 1

您好！
　　很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，请您操作一下以下方式的哦。 1.请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦。 2.请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦（手机完全没电再充电是没有任何提示的） 3.您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。） 4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html （将固件包复制到sd卡上，sd卡使用读卡器连接电脑进行复制） 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

手机无法正常开机，总是重复开机画面，可能是手机系统崩溃，或者引导文件丢失，可以参考一下方法解决：
　　1.到手机对应的官网或者论坛找下该机的卡刷包，然后放到内存卡内完成卡刷，由于不同机型卡刷方法是有区别的，这里不给出详细教程，用户可以直接到官网或者论坛查找。
　　2.携带购机发票，三包卡等证件到当地的手机品牌对应售后部门完成系统刷入，用户可以通过手机品牌官网查找售后地址。