Question

我的联想s960经常会突然黑屏该如何解决?

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您带来不便！若是您的手机出现黑屏，然后自动重启的情况，建议您：
1.重启手机观察使用；
2.核实是否在第三方软件界面出现黑屏，若是重启后建议卸载尝试；
3.若后续使用频繁出现，建议备份资料恢复出厂设置尝试；
4.若还是无法改善，建议联系站点检测。
官方授权维修站点查询：
维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
建议您先自行确认目前设备是否处于开机状态，通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断：
A. 开机状态：
1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如您机身有贴膜建议您去除尝试，然后您可以到菜单（主菜单-拨号-点击菜单键-通话设置）取消近距离感应器选项进行观察，若出现异常，建议您及时送修维修站；
2. 使用个别特定软件后出现，请您卸载重装软件，或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为；
3. 上述操作后若无法改善，请您及时送修站点，可能为显示屏或排线异常导致。
B. 关机状态：

1. 该设备机型重启方式为：长按电源键10秒左右，建议您进行重启尝试；
2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
3. 若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

尊敬的联想用户您好！
黑屏后鼠标点击能否回到桌面？还是黑屏后只能通过重新开机才能进入桌面？
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！