Question

三星note3播放视频时小窗口可以正常播放，全屏时为什么就卡呢

Answer 1

建议进行以下操作
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

　　三星note3播放视频时小窗口可以正常播放，全屏时卡的原因有手机设置问题、手机运行内存不足、手机系统问题等，处理方法：
　　1、建议打开【设置】-【应用程序】-全部-【视频播放器】，选择清除数据。
　　2、长按手机HOME键，在弹出的窗口内将不需要的选项卡选择关闭。
　　3、若仍然无法使用时，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。

Answer 3

根据您的描述，若手机播放视频较卡，请检查：
1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较卡（排除是否为源文件的问题）。
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4.若仅下载的视频播放时较卡，建议更换其他网站下载试一下。
5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 4

内存太低，或者视频太大