Question

联想s720i相机打开是黑色的,手机反应失灵

Answer 1

您好。
很抱歉耽误了您的使用。
针对联想S720i 相机打开是黑色的问题，这里建议您先通过重启手机尝试。
若重启无效，建议您前往系统设置---应用---全部中对相机进行数据清除操作，排除是否为相机应用异常导致。
若清除相机应用数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试，排除是否因系统异常导致。
若恢复出厂设置依旧无效，则需要您及时前往联想维修站点进行检测维修，一般为系统底层故障引起，通过刷机即可解决。
而针对手机反应失灵的情况，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
A. 触屏部分区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B. 触屏全部区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：lenovocare.com.cn/default.aspx

Answer 2

尊敬的用户您好！

可以下载联想客户端和联想售后工程师一对一解决问题，他们都是早上9点到晚上9点都在的，很方便的。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/modules/serviceclient.aspx?intcmp=LXFW_Client_homepage_icon
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