Question

三星note3手机充电充不进去，显示在充电却开不开机

home键旁边的两个一直在闪，但是机都开不开，充好久开机却显示只有百分之一，怎么冲都只有百分之一，手机是新机子，才买回来一天，电池两个都试过，插头也换过别的，究竟是什么问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
一、排除电池和充电器的因素
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
二、排除软件冲突引起
1.卸载安装的第三方软件后尝试。
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

　　手机充电充不进去，显示在充电却开不开机，检测如下：
　　1、建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机观察。
　　2、更换电池尝试。
　　3、更换电源插头、数据线、充电器尝试。
　　4、使用USB连接电脑充电尝试。
　　5、电池使用寿命用尽，更换新的电池测试。