Question

vivo手机丢失了，若被别人恢复了出厂设置 ，还能用手机找回功能找到吗

Answer 1

您好！

很抱歉不能帮到您，工厂目前无法通过技术手段来屏蔽或者找回丢失的手机。

建议您参考以下方法：

1、立即将SIM卡挂失，要求停机。

2、如果手机被偷，你的联系人则全部暴露于别人的手中。所以，为了防止诈骗等行为，当你补到卡之后，应该迅速通过各种途径，通知你的联系人，你的手机丢失过，请勿相信任何汇款、充值等信息。

3、很多手机的应用程序，如QQ都是保存密码自动登陆。当你的手机被偷，你应该立即改变这些应用程序的登陆密码，以防更进一步的个人隐私的损失。

4、迅速补卡。基于第一点，如果你不知道你的服务密码无法停机，你应当迅速拿身份证补卡，以免偷您手机的人拨打长途电话等，造成你的话费损失；基于第二点，你需要及时通知你的联系人，也应该及时补卡。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

• 有些可以，有些不可以，取决于手机型号。
  

• vivo智能手机Funtouch OS 2.5及以下系统机型恢复出厂设置之后没有vivo账号登录，无法进行定位操作。若是Funtouch OS 2.5以上系统机型恢复出厂设置之后可以通过设置“查找手机”功能进行定位追踪的。如：vivo Y67、Y55、Y66、X9、X9S、X20等机型是FuntouchOS 2.5系统以上机型，X5Pro、X6、Y37、Y51等机型是FuntouchOS 2.5及以下系统机型。

• vivo智能手机“查找手机”定位操作可以进入vivo官网-查找手机-登录vivo账号，即可进行定位。

1. 进入vivo官网。

   

2. 点击“查找手机”。

3. 登录vivo账号。

   
   

4. 选择“查找手机”。

   

5. 即可进行定位操作。