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恩,面试吗?想说说你毕业情况,学的什么专业,对这个专业有什么理解,有无工作经验,以前从事过的同行啊,其实酒店的工作很简单。不用做什么准备,你是怎么理解的就怎么说说就行。
如果他给你吃一个问题:来了客人怎么接待?
首先询问客人,有什么可以帮您的吗?然后得知客人的需求后,为客人服务,比如客人吃饭,你帮他联系餐厅,找行李员把客人送到餐厅,如果客人要住宿,你问一下客人的集体要求,喜欢什么样的房间,比如标准间还是单人间,要大床还是两张单人床,或是要带浴盆的还是淋浴的就行,等等根据客人要求,给客人安排满意的房间。
要做到客人满意,首先基本功要扎实,对酒店的情况及设施了如指掌。
如果他给你吃一个问题:来了客人怎么接待?
首先询问客人,有什么可以帮您的吗?然后得知客人的需求后,为客人服务,比如客人吃饭,你帮他联系餐厅,找行李员把客人送到餐厅,如果客人要住宿,你问一下客人的集体要求,喜欢什么样的房间,比如标准间还是单人间,要大床还是两张单人床,或是要带浴盆的还是淋浴的就行,等等根据客人要求,给客人安排满意的房间。
要做到客人满意,首先基本功要扎实,对酒店的情况及设施了如指掌。

2020-04-21 广告
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这个```呵呵,看你自由发挥的,其实没什么难,几乎是背一条就可以用1万次的```呵呵`` 就跟作自我介绍差不多,最好先就问问客人需要休息还是吃饭啊什么的,订什么房间啊什么的,反正,几乎是问题,对吧`~~呵呵~~``
祝你成功!
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