Question

三星手机S4微信突然收不到信息提示，

不进入微信就收不到微信信息提示，同时出现的问题还有我设置的搜狗输入法被改成了三星输入法，试了好多办法只有重新卸载微信后再安装才好使，在后台能看到微信，但是就是收不到信息，看了360并未限制开机启动设置。高手帮忙看一下，多谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-更多-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
3.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4.取出外置SD卡测试。
5.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
6.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

　　1、首先，点击微信启动。

　　2、进入微信后，点击“设置”按钮进入，在“设置”菜单栏里选择“通用菜单。(如下图所示)

　　3、进入“通用”菜单栏里选择“新消息提醒”——“后台消息提醒时段”。

　　4、需要查看下“后台消息提醒时段”是否关闭了“全天提醒”设置。如果关闭了的话点击勾选打开“全天提醒”即可。(如下图所示)如果大家想只对提醒的时间段进行设置的话在“后台消息提醒时段”同样可以进行设置。

Answer 3

方法：

1、首先，点击微信启动。

2、进入微信点击设置按钮进入，在“设置”菜单栏里选择“通用菜单。

3、然后点击进入“通用”菜单栏里选择“新消息提醒”——“后台消息提醒时段”。

4、需要查看下“后台消息提醒时段”是否关闭了“全天提醒”设置。如果关闭了的话点击勾选打开“全天提醒”。

Answer 4

若手机无法接收短信，建议：
1.拨打电话尝试，排除是否为手机欠费导致。
2.查看是否所有短信均无法接收。若是个别或部分号码无法接收，请检查是否设置拦截信息功能（如短信黑名单）。
3.若提示内存已满，请优化手机内存（如：删除部分短信信息）。
4.若无效，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
5.更新手机系统版本：设置-(关于手机/系统更新）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。