Question

打中国移动客服热线10086，提示人工服务繁忙是怎么回事

Answer 1

可能是话务全忙，一般在月底或月初的时候，以及推出热门营销活动的时候会出现无法接入人工客服的情况。
以河南移动10086人工客服为例，每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办理工作时间；每日晚23：00—次日早7：00为夜间服务时间，10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务。
鉴于各省业务规定存在差异，您可直接拨打当地10086人工详询呼入闲时时段，尽量选择闲时拨打咨询。

如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题。