Question

魅族note2微信看不到别人发来的视频怎么回事

Answer 1

1. 
   

2. 如果发现手机微信小视频功能无法使用，先确认手机自带相机及视频拍摄功能是否正常。
   一、自带相机无法使用（无法正常进入相机界面或进入后黑屏）
   1）设置-->应用管理-->全部-->相机-->清除数据；
   2）将手机资料备份后，重装系统清除数据。
   二、自带相机及视频功能正常，仅微信视频功能异常。
   1）打开：设置-->应用管理-->全部-->微信-->权限管理-->拍照和录像-->允许；
   2）确认是否网速过慢无法正常进入视频拍摄界面，尝试切换网络连接；
   3）设置-->应用管理-->全部-->微信-->清除数据；
   4）卸载微信APP，在手机存储盘中找到/tencent/MicroMsg/，并将其删除，以清空微信残留缓存，再安装最新版本微信。

3. 如果您手机出现软件异常，建议您进入：
   设置-->应用管理-->全部，找到出现异常的应用，点一下这个应用中的清除数据，重启手机即可！