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请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的， 售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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若是长时间没反应可以试着长按电源试试。
若手机使用时出现卡机，导致机器无法正常使用。
建议尝试：
长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，可以尝试如下方法：
1.手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。
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按着关机键，按个1分钟，然后放开
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会关机的
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