Question

我前两个月买的华硕笔记本电脑，上个星期开机发现进不了系统，没办法昨天拿去华硕售后服务点去修，但是对

我前两个月买的华硕笔记本电脑，上个星期开机发现进不了系统，没办法昨天拿去华硕售后服务点去修，但是对方却说系统坏了是我用第三方软件比如说360软件弄坏的，不在保修范围，如果要换系统得付150元让他拿个什么序列号给我。我不知道我是不是被忽悠了，请知情人士帮忙解答，谢谢！

Answer 1

就是忽悠人，直接在华硕官方投诉他。首先，一般笔记本是预装正版系统，如果用户需要可以找售后去要求恢复。另外，即使是不预装Windows系统的电脑，一般在售后都可以给装盗版的，名义上是检验电脑功能是否正常，因为没有进入Windows系统不能算是修好了电脑。
就算懒得理他也可以找个修电脑的50元搞定。根本不影响保修。
再有，预装系统在保修范围内，而且没有在不保修范围内。
华硕保修条款链接：http://www.asus.com.cn/support/article/634/

Answer 2

如果当时你的机子自带系统，不用着急，华硕品牌机有系统还有的，F8还是什么不记得了。如果是自己装的系统，电脑城3块钱买张碟自己装嘛。

追问

电脑是自带win10系统的，重装系统的话电脑原有的文件还能保存吗

追答

系统盘内的文件无法保存，因此，例如桌面文件这些是没有了。其他盘的，只要不是硬盘损坏都还会在那。

追问

懂了谢谢！

Answer 3

软件 系统有问题是不保修的，但是装个系统150元也太贵了。找个体的装吧。最多50元。一样。

追问

哦哦这样啊，谢谢！

Answer 4

360能坏系统吗？忽悠你的，照她这么说全国这么多电脑都下载360怎么没坏，你从新做个系统就好

追问

找他说法是我用360打过什么补丁，把系统里什么文件删除了，所以系统崩溃了。我是不是该投诉他这种忽悠顾客的行为呢？可以有什么途径投诉呢？

追答

做个系统也就是几十块钱啊，还都是盗版系统正版版系统一般都700

不能好拿去其他电脑维修店修吧

追问

嗯嗯谢谢！

追答

给个采纳啊

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