Question

六西格玛管理项目选择的时候要注意哪些问题呢?

Answer 1

　　项目选择时从以下几个角度考虑：

　　从系统选项的角度来看，通常选项方式分为从上而下、自下而上、行业标杆法等三种。

　　所谓从上而下选项，又称战略分解法。

　　从上而下选项这种选项方式一般多由企业经营管理者或高层领导发起项目，主要结合企业的经营发展计划、战略目标、方针及策略地图等进行逐层分解而产生的项目。例如，某公司BSC中显示出顾客目标“及时交货”问题较多，分解如下图1-3

　　自下而上的选项方式就是结合日常业务执行过程中遇到的制约问题或目标指标难以完成的瓶颈问题进行项目选择。这种选项方式的途径较多，常见的有以下四种情形：

　　

　　（1）从顾客端看过来，通过了解顾客的声音和要求查找项目（参见图1-4）。

　　（2） 从企业内部查找隐藏的浪费损失，以潜在大的损失树立项目（参见表1-3）。

　　

　　（3）挖掘劣质成本（COPQ）多的地方，将顽固不良等问题立为项目，通常可用柏拉图查找非常紧急的地方，例如，某建筑公司对工人砌墙抹灰工程质量问题进行统计（如下表1-4，图1-5所示）。

　　（4） 查找过程或业务的瓶颈问题，将瓶颈问题识别为项目，（如：图1-6）

　　行业标杆法选项是基于同行业在某方面做得优秀之处而提出的项目课题。这类项目初选数量不多，主要是为了与同行竞争。通常是找出与同行差距较大的核心问题或指标直接立项。

　　

　　以上3种选项方式在实际应用时可根据企业实际情况灵活选用。一般企业在选项运作时多采用3种方式混合应用。下面我们来看这几种方式的优、缺点（见表1-5）。

　　摘自：张驰·《识别冰山》

Answer 2

　　好的开始是成功的一半，选择好的项目是企业六西格玛管理成功的关键。但是在项目选择过程中经常会出现一些问题和错误，例如：

　　1、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系，因此体现不出项目价值，无法得到管理层的支持和承诺，此类问题不适合选为六西格玛项目。

　　2、项目改进内容不是针对顾客的CTQ，项目实施后看不到改善，不见成效，此类问题也不适合选为六西格玛项目。

　　3、没有针对项目进行分析、分解，直接作为改进项目，造成因素太多，项目太大，抓不住重点，项目难以达成目标，应该将项目分解成若干个具体的六西格玛项目。

　　4、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定，此种问题应该立即采取行动，而不需要再选作六西格玛项目，避免比葫芦画瓢走过场，搞形式主义。

　　5、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性，此类问题浪费资源、无意义，不适合选为六西格玛项目。

　　6、项目难度太大，超出项目团队的能力或授权，不适合选为六西格玛项目。

　　7、项目改进空间太小，预期收益太低，企业得不到适当的回报，此类问题也不适合选为六西格玛项目。

　　初次导入六西格玛管理的企业在考虑选择什么项目时，可能不是那么顺利，会占用一些时间，甚至会有一些反复的过程，然而，这却是六西格玛管理活动中必不可少的一项重要工作，多花一些时间也很必要。
　　内容摘自：天行健咨询公司