Question

vivo手机中病毒了，病毒软件删不了，还提示内核服务停止运行，而且有

vivo手机中病毒了，病毒软件删不了，还提示内核服务停止运行，而且有些软件下载了安装不了，插到电脑上只能充电，怎么办

Answer 1

1. 进入手机i管家--病毒查杀--一键扫描并清理病毒；

2. 建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（勾选格式化手机存储或SD卡，此操作前请备份好手机中的重要数据）；

若未能解决手机病毒问题，建议您带上手机前往售后服务中心由专业的工程师检测处理。

追问

不行

Answer 2

你可以获取ROOT后清除

打开腾讯手机管家——高级工具——一键ROOT
或
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT

Answer 3

手机中病毒了，可以使用腾讯手机管家杀毒，它与卡巴斯基合作推双核引擎查杀的管家安全助手，可以对您的手机进行云查杀和备用病毒库的查杀，它能够查杀大量的手机病毒，病毒库也可以自动更新，你可以直接在手机管家的界面中点防护监控，然后选择病毒查杀，最后点一下病毒扫描即可，谢谢

追问

手机管家安装不了

Answer 4

在你手机设置里面尝试恢复出厂设置。

追问

不行

Answer 5

手机中病毒了可以下载个杀毒软件来对手机进行病毒查杀，我用的是腾讯手机管家，因为这个杀毒软件采用的是他们自主研发的云端查杀技术，识别和清理病毒的能力是很强的，只需要进入腾讯手机管家主页面，点击页面下方的“安全防护”图标，进入安全防护页面，在安全防护页面中可以看到“病毒查杀”选项后点击下方的“病毒扫描”按钮就可以对手机进行病毒查杀了。