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2019-08-06 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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如果无法连接移动数据上网，先检查手机SIM 卡插入是否正确，是否可以识别，或把卡插到其它能上网的手机上。或查看有没有设置流量限制，进入设置>流量管理，关闭流量限制或重新设置更高的限制值。
一般手机默认优先连接WLAN ，WLAN不稳定会影响手机上网，可以关闭WLAN开关。
若无法解决，可以点击设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单>重置为默认设置，重置APN，然后重启手机。
关闭4G，用3G网络，看下其他人有没有这种问题。如果其他人也一样，可能是网络问题，建议问下当地网络运营商。
进入设置>（更多）启用4G，关闭启用4G开关。
还不行就备份好数据后恢复出厂设置，或升级最新软件版本。
如果还是不能解决问题，就先备份好数据带购机发票到售后服务网点检测。
一般手机默认优先连接WLAN ，WLAN不稳定会影响手机上网，可以关闭WLAN开关。
若无法解决，可以点击设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单>重置为默认设置，重置APN，然后重启手机。
关闭4G，用3G网络，看下其他人有没有这种问题。如果其他人也一样，可能是网络问题，建议问下当地网络运营商。
进入设置>（更多）启用4G，关闭启用4G开关。
还不行就备份好数据后恢复出厂设置，或升级最新软件版本。
如果还是不能解决问题，就先备份好数据带购机发票到售后服务网点检测。
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建议您尝试一下方法。
一、插卡，开机。
1.卡问题：保证用的卡是正常的卡。新换的卡，自行剪卡，可能有问题的。把卡放其他手机上测试，如果也上不了网，建议去营业厅换卡。
2.套餐问题：保证卡费用充足、套餐充足。
3.如果是双卡手机，确定是否激活的是当前卡的数据流量（激活成功后，会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标），可通过 设置-SIM卡管理 进行设置。
4. 重新关闭移动数据再打开。
二. 其他排查
1. 数据开关是否打开。在下拉菜单上即有“移动”开关。
2.如果卡4G功能没开，请关闭4G功能，避免信号干扰。
3.进入 移动网络设置-接入点设置-编辑APN协议，从IPv4/IPv6改成IPv4，再重启。
4.在部分地区（深圳）如果4G套餐流量用完，4G网会注册不上。建议暂时关闭4G。
5.重置接入点。进入 设置-无线和网络-更多-移动网络->接入点名称，更新设置。
一、插卡，开机。
1.卡问题：保证用的卡是正常的卡。新换的卡，自行剪卡，可能有问题的。把卡放其他手机上测试，如果也上不了网，建议去营业厅换卡。
2.套餐问题：保证卡费用充足、套餐充足。
3.如果是双卡手机，确定是否激活的是当前卡的数据流量（激活成功后，会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标），可通过 设置-SIM卡管理 进行设置。
4. 重新关闭移动数据再打开。
二. 其他排查
1. 数据开关是否打开。在下拉菜单上即有“移动”开关。
2.如果卡4G功能没开，请关闭4G功能，避免信号干扰。
3.进入 移动网络设置-接入点设置-编辑APN协议，从IPv4/IPv6改成IPv4，再重启。
4.在部分地区（深圳）如果4G套餐流量用完，4G网会注册不上。建议暂时关闭4G。
5.重置接入点。进入 设置-无线和网络-更多-移动网络->接入点名称，更新设置。
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一、非手机故障解决方案
1、请确保数据业务开关已开启。
2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。
3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联系运营商客服查询。
6、若设置了流量套餐，请确认是否设置了流量限制。请进入设置 > 流量管理，点击 > 限额提醒查看，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。
7、请确认是否开启 WLAN 功能。 WLAN 网络和移动网络同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。
二、手机或网络故障及解决方案
1、请重置 APN，然后重启手机。进入设置更多移动网络，在接入点名称 (APN)，点击 > 重、置为默认设置 。
2、请确认是否为当前网络问题。如果周围普遍出现此问题，建议向当地网络运营商反馈。
请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
如果以上方法仍无法解决问题，请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。
1、请确保数据业务开关已开启。
2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。
3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联系运营商客服查询。
6、若设置了流量套餐，请确认是否设置了流量限制。请进入设置 > 流量管理，点击 > 限额提醒查看，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。
7、请确认是否开启 WLAN 功能。 WLAN 网络和移动网络同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。
二、手机或网络故障及解决方案
1、请重置 APN，然后重启手机。进入设置更多移动网络，在接入点名称 (APN)，点击 > 重、置为默认设置 。
2、请确认是否为当前网络问题。如果周围普遍出现此问题，建议向当地网络运营商反馈。
请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
如果以上方法仍无法解决问题，请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。
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手机连不上网，是指的是移动的网还是无线局域网，如果是移动的网的话，那么100%的，那是你的手机卡和手机之间的接触点有氧化层在一个就是接触不良，如果是无线网连不上，那么可能是你的设置不对，或者是无线路由器有问题是两个都要分别排除才行。
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