Question

三星s6edge十电源键有时候失灵，有时候好。home退出失灵。但指纹一直正

三星s6edge十电源键有时候失灵，有时候好。home退出失灵。但指纹一直正常。怎么回事？求答案。还经常跳出圆圈。如图。。。求解！

Answer 1

可能是手机自身产品问题。

具体解决方法如下：

1. 首先将手机彻底重启。问题出现后，电源键可能出现时灵时不灵情况，不能正常开关屏幕，这时重启手机，电源键功能会恢复。方法：同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，这是屏幕会亮，出现绿色的警告页面，这时别乱按，仔细阅读提示内容，我们只需要将手机彻底重启，不需要恢复出厂设置，如恢复出厂设置的话，手机里资料信息全没了。按音量-键。如没反应，那就同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，手机就重启了。电源键功能恢复。主屏幕键死掉了，但指纹识别是正常的。虚拟屏幕按键。

2. 下载安装虚拟按键：下载一个主屏幕键app安装，有好多类型款式的虚拟屏幕按键软件，根据喜好。有菜单键、home键和返回键，可根据喜好设定要哪个，摆放位置。注意要允许程序自动启动，并赋予跟踪手势权限。虽然没有实体按键方便快捷，但也可以解决按键不灵的问题。

   

Answer 2

如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。