Question

为什么oppoA57突然充不进电

Answer 1

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常依然无法充电，建

议按照以下方法排查：

1、使用原装充电器连接家用电源充电；

2、非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万

能充充电尝试；

3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，

将手机恢复出厂设置；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服

务中心检测，由专业工程师为你解决。

【具体说明】

1、重启手机或关机充电，排查由于程序异常导致不充电。对于有外置电池的手机，可尝试更换

电池充电，确定是手机还是电池的问题。若更换电池不行，可以用棉签蘸酒精擦拭下电池的接

触角；

2、充电时，手机和充电器都有一个能量转换过程，会造成手机温度升高，充电时请勿操作手

机，以免导致电池温度升高，当温度超过45度以后手机会自动暂停充电，防止温度过高对手机

造成损害。若充电时手机发烫严重，建议先不充电，一键清理后待机降温，再尝试充电。

Answer 2

手机出现充不进电的情况，可能有一下原因导致：
1、温度过高或过低，电池活性受到影响都会导致充不满，建议在室内常温下充电。
2、充电器或者数据线接触不良导致，建议使用原装配件充电或是更换配件尝试。
3、边充边玩会造成充电过慢，当接近充满时充电电流很小，进行其他操作就会导致充不满电，建议待机或关机充电。
4、第三方电池管理软件显示异常，请以系统显示为准；
5、排除以上问题，可以联系当地售后服务中心进行处理。