Question

淘宝C店被职业打假人投诉到工商局怎么办

淘宝职业打假人在我C店购买一包食品，客户收到货后食品包装袋上的QS证已过期，被职业打假人投诉到我们当地工商局（市场监督管理所），工商局要求我和买家协商解决。如果我拒不承认该商品是在我店里购买的，也不和买家去协商，结果会是怎么样？

（1）我的商品详情页里有产品的实拍图，但没有放产品的包装图，所以我可以说那个货不是我的；
(2) 我的商品详情页里产品属性填的生产厂家和买家现在手上的货不一样；
（3）我的产品是在网上别人一件代发的，所以工商局的人也没有证据证明他们手上的货和我们的货是一样的；
凭以上三点能拒不承认工商局手上的货是我的货吗？如果拒不承认该商品是在我店里购买的，也不和买家去协商，结果会是怎么样？

Answer 1

真金不怕火炼，如果确实是你的产品出现了问题就得承担。人家到你的店铺里买东西都是有证据的，快递单号 订单截图假不了啊。但如果你是被冤枉的，先找小二提供证据证明自己的清白。

Answer 2

我也曾帮企业处理过这样一件事。首先从定性上来说，确实是违反广告法的。其次，在处理上注意以下几点：
1、投诉举报的地点。目前来说，全国各地的工商行政部门对这块的处理力度是有区别的，上海走在最前沿，处罚的比较严并且严格按照程序办事。我不知道你所在的地方实际处理情况如何，你可以关注下。
2、淘宝店铺，立马进行广告修改，这块，可以找一找专业的律师帮你弄，花点小钱。
3、最后你有两个处理方式：一是与职业打假人协商，也就是付钱给他。二是接受罚款，但是这块可以找找人，可以罚的比较少。
更详细的可以私信我吧。

Answer 3

请问后面怎么处理了呢

Answer 4

你淘宝C店怎么会有营业执照

Answer 5

又不是食品问题 就没事 我是工商局的 我们对这种事都不管 就怕他举报淘宝你更麻烦

追问

现在工商局已将我的个体营业执照收走了，并要求我与买家去协商，还说协商完毕后再做下一步处罚，不知道怎么办了，可以拒不承认是我的货吗？肯请大神支招，感谢！