Question

今天我的三星note3摔了一下，屏幕没坏，但是按键失灵了该怎么办？

菜单键自动打开怎么办

Answer 1

如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

没有办法，可能是由于摔导致的硬件或是别的故障，首先恢复出厂设置来试试，要是不行的话，只能送售后检查处理。

追答

要是鉴定按键坏掉换一个也没有多少钱

追问

菜单键光自己打开，按键都可以用

追答

这样应该没有什么大毛病

恢复出厂设置试试

追问

刷机可以解决吗？

追答

如何恢复出厂解决不了，和刷机是一样的

刷机只是解决系统问题，不是硬件故障

追问

恢复出厂设置可以解决吗

追答

恢复出厂设置只是确定一下是否是硬件故障，如果不是硬件故障即可解决

追问

恢复出厂设置过了，不管用

追答

那就是硬件故障

只能上售后检查处理了