Question

手机连接公共无线网络提示“ac认证失败”是什么意思?

Answer 1

首先要确认您的电脑是否检索到了CMCC网络，如果确认有网络而连接不上。需要再确认下述两点：第一除了您的电脑外，在同一地点其它终端（如手机、Pad）是否可以登录CMCC网络；第二除了CMCC网络外，您的电脑能否登录其它无线网络。针对确认结果对应解决：

1. 如其他设备可以使用CMCC，请您检查电脑的网络设置，需要选择自动获取IP地址，重启设备再试。

2. 您的电脑无法登录其它无线网络，请检查无线网卡驱动，重装后再试。

3. 如所有终端都无法登录网络，说明是网络信息弱或不稳定。

若手机无法连接无线网络，请对应以下常出现的几种情况，尝试操作：

1. 若之前可以连接，现在无法连接：
   1）关闭无线网络重新搜索尝试；
   2）检查输入的无线网络密码是否正确。

2. 若首次无法连接或无法连接公共无线网络：

   确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。

3. 若无法连接中文名称的无线网络：

   由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。