Question

在京东买到假货怎么办？

在京东买到假货怎么办？第一次在京东全球购买港版美赞臣奶粉就发现是假的。赵京东客服他说让我找全球购客服，全球购只有机器人客服，根本不理我的问题，京东这么大的网购假冒平台，怎么还能支持到现在？还不像淘宝随时可以退货，根本都没有退货的链接。我该怎么办？

Answer 1

两种方式，一是联系京东客服投诉，但是这个自己说假的要有证据才行，二可以315投诉，提供相关的单号和购买凭证。

Answer 2

我今天就收到了京东第三方发来的娇韵诗假货，真恶心啊！酒精味那个大，还跟我解释就是那样的。。。这款我一直在用，之前买的都是淡淡的清香特别好闻，这个酒精味闻的都想吐不用专柜验也知道是假货。京东客服跟我说化妆品不好退货，md假货卖出去就不给退了吗

Answer 3

京东好像只保证自己的货物为正品。第三方发货是指各私营店主借助京东平台进行交易，像淘宝一样，只能自己联系卖家，京东是不会负责的。

Answer 4

我2020-1-23在京东平台出款2899元购买了一部华为5pro手机，因为屏幕破例拿去华为售后维修店去维修，维修店工作人员告诉我说手机是二手手机，屏幕是假屏，让我自己掏840元维修，而且假屏华为维修店还不回收，一再的跟京东和京东华为的销售点协调，他们两家都是强调他们出售的东西是正品，大家可以试想一下，如果手机没有碎屏，我哪里知道手机是假货

Answer 5

退货，或者投诉