Question

4g有流量和信号使用不了是怎么回事？

Answer 1

如果手机有信号有流量无法上网,要先确保手机号码有话费,如果号码已经停机,是无法正常使用的；

如果是欠费停机以后刚充值无法上网,一般手机需要关机重启；

在余额话费足够的情况下,查看流量的使用是否已经达到封顶,达到流量封顶以后也可能无法正常使用；

如果都是正常,可以把手机卡放其他手机里面试一下,如果可以正常使用,建议检查手机；

如果无法使用4G网络,请检查手机是否支持手机卡的4G网络,以及所在地有4G网络覆盖；

如果全部否符合,周围人可以正常使用,还是建议换机测试,如果可以正常使用4G网络,建议检查手机,如果也无法正常使用,建议检查手机卡。

建议检查以下情况:

1、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;

2、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;

3、确认是否已设置好手机参数,具体设置参数可联系人工客服了解 ;

4、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到当地联通自有营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;

5、检查手机是否有问题,建议您可换机测试。

排除以上情况还未解决您的问题,建议您可联系当地人工客服处理。

使用4G网络应该具备的条件:

1、手机卡换成4G卡

2、手机卡注册4G业务

3、手机上打开4G

4、手机设置中打开移动数据

5、有比较好的4G信号覆盖

Answer 2

建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。

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