Question

在携程网订的机票，到机场后通知航班取消，怎么处理？

Answer 1

1. 航空公司将会为旅客办理免费的签改退，需要的旅客应该尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。

2. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。

3. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

一、航班取消：

航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。如果航班被取消，航空公司会联系出票的售票处，让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班，具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。

二、警惕“航班取消”诈骗行为：

诈骗流程：

骗子短信告知航班取消→乘客联系“400”假客服→骗子索取网银卡号密码→乘客卡上的钱被转移。提醒：航空不会直接给旅客发“航班取消”短信。收到此类短信，应联系购票处核实，或直接致电官方客服获取准确航班信息。