Question

从心理学的角度看,有一个好消息和一个坏消息先说哪个更容易让对方接受?

Answer 1

1、坏消息通过自己的口第一时间说出来，是在降低对方的预期，更容易建立“人非圣贤，孰能无          过”的认知。如果前面BalaBala说了一堆优势，最后吞吞吐吐地说出缺点，或者干脆是被逼问出      一个缺点，更容易给人文过饰非的印象。

2、大部分时候，人是情绪主义者，他们更在乎你是一个什么样的人，而不是你到底做了什么。这与      其说是人脑的缺陷，不如说是人脑为了高效率运作而对信息的取舍之道。

3、让自己成为坏消息的传播者，这不仅仅是一种沟通策略。我们更喜欢的“先讲优点。

4、所以，我们喜欢先讲优点，把缺点藏到最后，一笔带过，是希望别人忽略这一点。实在忽略不          了，我们又希望自己成为坏消息的受害者——迟到是因为交通堵塞，没有拿下客户是因为没有给      回扣，项目不成功是因为其他部门不配合，等等。

让自己成为坏消息的传播者，它更积极的含义是提前发现我们思维的漏洞，防止“验证性偏见”，养成“吾日三省吾身”的习惯。

Answer 2