Question

为什么电脑连不上家里的宽带？

手机能连上家里的wifi而且有网络。

Answer 1

原因及解决方法有：

1. 确认电脑与路由器的水晶头或网线是否通；若是未接通则重新接通它们即可；
   

2. 确认电脑的网络驱动正常，若是网络驱动异常则重新下载即可；
   

3. 若以上都没问题还未能接通需要打电话到宽带营业厅说明情况，待维修人员上门查看。

网卡驱动（即网络驱动）的下载安装方法步骤如下：

（1）使用软件来帮助我们安装，选择一个搜索引擎，搜索“万能网卡驱动 2014完整版”，在搜索结果中点进一条；

（2）在网页中选择下载软件，注意下载时看清楚；

（3）软件安装后会在桌面生成一个快捷方式，点击打开软件；

（4）软件提示驱动需要备份，点击“开始”备份驱动；

（5）可以看到驱动备份成功；

（6）我们在“驱动管理”中找到“驱动卸载”，在无线网卡一栏中点击“开始卸载”；

（7）卸载后选择驱动还原，还原刚才卸载的驱动，驱动安装成功。

Answer 2

点击网上邻居，看看你的宽带连接还在不在？有的时候你不小心删除了，要重新发送到面板上面来。

Answer 3

开机时按住F8，不放，进入“带宽带连接的安全模式”，在安全模式下能上网的话，就是你电脑中毒了。可以马上在这个模式下全盘杀毒。
如果安全模式下也上不了网，你可以用ghost版的系统盘另装一下系统，看看在新系统下能不能上网。如果还是不行，基本上可以确定是硬件问题。可能是你笔记本的网线插口出问题了。只有另外买个USB网卡。

Answer 4

　　电脑连接不上宽带的原因及解决方法：
　　1、检查宽带账户密码是否正确：现在大多说家庭都是使用的宽带作为上网链接方式，而使用宽带需要账户名和密码，需要检查看他们是否正确，如果忘记了宽带账户和密码的话，可以拨打客服热线。
　　2、检查无线密码是否正确：很多人使用笔记本都是采用无线上网，为了防止蹭网会在开启无线设备的时候增加密码，使用无线联网的时候就需要无线密码了，检查看看是否是自己输入的无线密码有误导致无法链接网络。
　　3、检查调制调解器：说调制调解器可能很多人会不知道到是什么，也叫做猫，是连接网络必须的转换工具，一旦发生了故障，上网一定会出问题，所以需要检查调制调解器是否损坏，如果损坏了，可以找人来修或者换一个。
　　4、检查无线路由器：使用笔记本上网很多人喜欢使用无线方式，无线路由器就是必须的，多了一个设备，也就多出了一种情况应该看看无线路由器是否损坏，如果没有，是否是在设置无线路由器的时候有误，从而引起不能上网。
　　5、检查网线是否损坏：链接网络需要网线，一般都是电话线链接，时间一长或者经常磨损都会引起线路故障，可以查查看是否有老化或者是脱落的线路，如果有更换条新的网线即可。
　　6、检查网卡驱动：网卡驱动老旧同样可能会引起这种情况，可以点击网卡驱动进行更新，保持在最新的状态，不同型号的笔记本可以到各自的官网下载。
　　7、检查网卡是否损坏：网卡是上网所必须的硬件设备，没了网卡我们就无法链接网络，现在的有些笔记本喜欢使用无线网卡上网，但是这些设备极易损坏，因此使用无线网卡上网的朋友可以检测下是否是无线网卡损坏引起的不能上网。
　　8、打电话找客服：使用过程中遇到问题，第一个想到的应该就是客服了，连不上网当然要咨询一下宽带客服了，可以把详细情况说明，不过多久便会有维修人员来进行处理，这是最省事的一种方法。