Question

华为P10用着用着突然没有4G网络了，怎么办

Answer 1

手机没有4G网络请按以下步骤进行操作：
1. 请确认是否都满足以下条件：
• 手机支持 4G 网络，部分定制版本的手机，只有相应运营商的 SIM 卡才能正常使用 4G。
• 运营商在当地覆盖4G网络。
• SIM 卡为支持 4G 网络的 4G 卡（确保4G业务已开通，详情咨询运营商）。
• SIM 卡已开通4G流量套餐。
• 请确认4G开关已开启（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G）。
• 请进入设置>更多>移动网络，将首选网络模式设置成4G/3G/2G（部分机型无此设置项）。
• 请使用运营商提供的标准SIM卡，剪卡或非标准SIM卡都可能导致手机无法正常使用。如果更换了新的SIM卡，请拨打运营商电话，刷新您的后台数据，配合刷新数据，重启手机后再次尝试。
2. 如满足以上条件仍无法使用 4G 网络，请尝试：
• 进入设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单，将APN重置为默认设置；
• 重新开关一次4G开关；
• 重启手机；
• 备份数据后恢复出厂设置。
3. 经过以上尝试仍不能使用4G，请携带购机发票到售后网点进行检测。

Answer 2

使用联通4G需同时满足以下条件：
1、使用USIM卡（查看手机卡背面是否有“USIM”字样）；
2、使用联通4G终端；
3、在联通4G网络覆盖内；
4、号卡需开通联通4G网络服务。
使用时建议先核对以上信息。同时查看周边联通用户使用是否正常，如周边联通用户使用是正常的，可以先换机测试，如周边没有联通4G网络覆盖，可提供具体地点（***市**区***路**号**层）向归属地客服热线核实。

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