Question

滴滴打车让支付爽约金是怎么回事？

Answer 1

滴滴打车订单生成前后会出现一个提醒，顾客确认订单前要默认爽约需付违约金5元。

1. 乘客有爽约行为发生时，一次视为警告，累计两次封闭账号一天，累计三次封闭账号三天，累计四次封闭一个月，累计五次永久封闭账号。

2. 违约金其实并不是取消订单就需要支付，而是在后台评判造成“爽约责任”时才要支付。也就是说，如果时间上很短，对方司机与乘客达成一致是可以取消爽约责任的，毕竟评判是否爽约也是有一套准则的。

3. 如何乘客违约了，拒不付违约金，会出现什么情况？是否会前往乘客的账号强制扣掉？对此，滴滴打车客服专员告诉记者，他们不会强制性在用户的现金账户里面扣除违约金，但是如果用户没有支付违约金，那么将无法再进行再次打车，相当于打车账号被拉入“黑名单”。“如果有客户始终不愿意支付违约金，而违约情况确实存在的话，这将会影响该客户的打车软件使用情况，无法进行再一次打车。”

4. 乘客爽约需要付违约金，那司机爽约有何处罚？滴滴打车《打车软件行业使用及服务规范》中规定，司机四种行为被发现后，将给予永久禁用滴滴打车软件的处罚。

5. 四种永久禁用的处罚行为包括：通过滴滴打车抢单后转让给其他车辆的；除计价器显示金额和乘客自愿支付的小费外，向乘客收取其他费用的（如空驶费等）；司机通过非公平不正当手段获取的订单、积分和奖励的（如指定成交等）作弊行为；注册司机使用非正规出租车辆参与运营工作。滴滴打车称，最后一种行为，一经发现还将上报地方交管部门处理。