Question

美的麦香窑面包机质量问题,要求退货退款!

事由: 2017年5月17日,我在天猫超市量贩店以订单号为:20571390549465780购买了美的MM-TSC2011智能全自动面包机.因故没能及时试用,因此失去了"7天无理由退换"的卖家承诺条件.但在日后的多次使用中效果确实很不尽人意,与该商品的广告描述差距太大!虽据理申请退货退款,但终遭"关闭"拒绝. 无奈,花了470元买来的高档家用面包机,一直以来只能当作和面机使用.而如今和面也不行了--那把搅面"刀"的轴孔磨损度越来越大-没法搅动面粉.

Answer 1

在网上购买商品的，买家可以在七天之内有理由退货退款。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。