Question

请问如何理解OA的工作流？

Answer 1

办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

如参考myapps政务OA方案

系统架构老化：由于历史因素和IT预算限制，很多区县级政务办公系统仍使用老旧技术，仍然使用IE老版浏览器，对历史数据的迁移和对老旧系统和浏览器等兼容性要求高。

信息安全薄弱：区县级因为IT系统较为松散，IT团队实力有限，因此安全防护存在较大漏洞，全新的政务OA应当符合国家最新要求，对国产化操作系统和数据库要有很好的适配性。

纸质化办公：不同区县信息化层次不齐，仍有大量业务通过线下纸质化模式操作，对办公系统的要求既强调快速上手又能够快速调整。

业务宽泛：和省市级统筹指导监督不同，区县级政府除了需要做好上传下达和基本管理，更多的是要处理很多事关一线群众和民生业务，如信访接待、招商引资、舆情监控、脱贫攻坚等。

系统功能丰富：全新区县级政务OA除了具备与传统政务OA标准功能外的很多特殊功能模块，还可以根据实际情况快速灵活的定制调整。

系统推广零费用：系统不限部署数，不限用户数，不限并发数，能够以多租户模式让区县级及以下各个部门推广和应用，省去IT系统重复建设的浪费。

系统安全性高：平台集自主国产化技术，可兼容XP、国密、国产操作系统、国产数据库等，对平台运行的安全可控形成强力加持。

全面移动化：一次开发多端同步生成，可以在Pad和Phone端自由使用，在保证数据信息安全的条件下实现政务办公移动化，让内外部协作更加高效。

门户管理：根据平台建设理念，互联网政务登录门户有多方向选择，下分别有内网门户和外网门户，有领导门户和员工门户，通过数据共享和权限配置，让不同人群对信息实现各取所需互不干扰。

公文管理：标准化功能包含文件转换、提交公文、办公跟踪、关联文件、表单套打、流程历史、短信提醒等功能管理。

问卷管理：问卷管理功能模块包含问卷定制、问卷发布、调查填写、问卷检索、问卷归类、问卷模版库管理等功能管理。

任务分派：任务分派模块包含任务分类、任务安排、任务跟踪、任务督办、任务检索、任务反馈、周／月计划定制等功能管理。

移动办公：轻松实现全平台覆盖：不同的人、不同的场景、可以选择不同的办公方式。

全程网办：用“数据跑路”代替“群众跑腿”，确保群众“一次上网，事就办成”。

舆情监控管理：防止不良信息对政府的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和检测引导。

政务驾驶舱：支持各种传统和新潮时尚的图形图表展示，还可用数据大屏和经营驾驶舱模式呈现。

OA优点

1、节省工作成本，利于文件传阅管理

与过去对纸质文件的审阅方式相比，通过OA系统处理收发文件及共享信息资源可以节省大量纸张，降低办公成本。领导可直接在OA系统上阅读、审批和修订电子文件，并保留阅读和修改的痕迹，解决了过去因反复修改文件草稿而浪费大量纸张的问题，而且，电子文件在OA系统上可同时向多人传阅，缩短了文件传阅的周期，杜绝了纸质文件丢失的可能性。

2、方便检索查阅，促进信息共享

OA系统中的公用文档、公共信息和通知公告等功能模块是各部门共享信息资源的平台，员工可通过OA系统及时了解全公司的最新信息，有利于部门之间的沟通与合作。OA系统上强大的条件检索功能为员工快速查找文件资料提供了极大的便利，解决了过去花费大量时间翻查纸质文件的问题，从而提高搜集文件资料的效率。 

3、增强监控能力，提高行政管理水平

OA系统能及时有效地监控各个部门、各位员工的日程安排、办文情况以及会议室、车辆和办公用品的使用情况，并具有催办督办和自动提醒的功能，一方面防止了延误业务办理时间的情况，另一方面有利于管理员的全局监控，及时发现问题并及时协调解决。此外，在OA系统上处理的流程步骤都留有审批痕迹，具有可追溯性，方便日后的查阅和管理。

4、提高工作效率，打造优秀团队意识

OA系统的信息传递、日程安排等功能模块，极大地提高了员工之间的协作效率与沟通能力，打造了凝聚力较强、工作效率较高，并且具有快速反应能力的优秀团队。通过设立工作论坛等模块，更及时有效地加强了领导与员工之间、员工与员工之间的交流和互动，员工之间互相取长补短，共同学习，共同进步，促进了业务水平的提高增强了团队合作精神。

5、实现自动办公，构建科学管理模式

OA系统的使用，全面推进了办公自动化，借助先进计算机和网络信息技术，实现了高效、安全、规范地处理办公室内的事业性业务，大幅度提高工作效率和服务质量。同时，为各级领导进行宏观管理提供了高效、便利的服务，为科学决策提供了参考依据，从而构建一套科学的管理模式。 

Answer 2

OA的工作流就是将业务流程计算机化或自动化。
例如请假的流程
员工填写请假流程——发起请假流程——隶属部门领导审批——行政部门审批——财务审批
工作流系统是协同应用软件的核心，是通过应用IT技术来规范工作流程、提高工作的执行效率和准确度。可实现业务或公文的申请、审批、会签、登记、操作等环节的管理，可将工作过程进行记录，便于日后检查。并实现数据的规范化录入、查询、统计和存档。

Answer 3

对组织而言，工作流程的本质是让权责分配合理高效，它指明了工作事项的活动流向顺序，指组织内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。用一句话解释流程，就是加上“程”式（顺序）的“流”动（动态）。
对于组织来讲，工作流程的价值在于以下四个方面：
规范：职责明确
效率：事找人而非人找事
控制：关键点、风险点、资源控制
优化：分析哪些人、哪些岗位、哪些部门的效率和流程本身的设置是否合理
OA系统中的工作流程管理能够帮助企业实现流程固化、流程监督、流程优化到流程再梳理、更新固化的生态循环过程。在持续提升效率的同时，实现企业内控。