Question

如何避免错误，承认错误？

Answer 1

“为了避免坚持错误的风险，要有承认错误的勇气。”这是显而易见的道理，但事实上却不是每个人都能做到。为什么呢?因为大多数人都具有虚荣和傲慢等缺点，所以我们很难向别人承认“是我错了”。

正如罗宾森教授在他的《下决心的过程》中所说：“我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，但如果有人不同意我们的想法时，反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找借口为自己的信念辩护。结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”

普通人最怕被贴上“错误”的标签，为了证明自己是对的，甚至不惜做错事。比如，为了争论某个观点谁更正确，闹得脸红脖子粗，不是做了一件蠢事吗?这还不是最严重的。有的人甚至甘冒风险，导致事业或感情严重受挫。

一位从事广告业的小老板想转行搞网络服务。他的助手劝他说：“现在网络服务这个行业已经人满为患，许多实力雄厚的公司都觉得生存艰难，我们没有经验，贸然投入，未必有利。”

小老板说：“没有经验怕什么?我刚从事广告业务时，也没有经验，还不是做下来了?”他执意转行。一年后，因为缺乏竞争力，公司负债累累，一些优秀员工眼见公司没有前途，纷纷跳槽到别的公司。

这时，助手又建议小老板说：“整个网络服务行业都不景气，如果从现在起退回到我们熟悉的广告行业，我们还有反败为胜的机会。”

小老板不愿承认自己决策失误。他坚持说：“不景气是暂时的，只要熬过最困难的时期，公司业务一定会有好转。”

助手说：“我们的财务状况已经很糟糕，也许不待市场回升，我们就倒闭了。”

小老板不肯听从助手的正确意见，继续坚持原来的构想。又过了一年，他终于不得不宣布倒闭。

承认自己错了，并不会带来多大损失；一意孤行做错事，却会让自己严重受伤。这位小老板两害相权取其“重”，岂非咄咄怪事?更奇怪的是，这样的人还不在少数。

与此相反，杰出人士绝不会为了掩盖错误而一意孤行，他们随时愿意为纠正错误做正确的事。为什么呢?错误可以改正，荣誉可以挽回，蒙受重大的损失，却会动摇事业根基。所以，他们能超然面子之外而做出明智的选择。

1948年，第14届奥运会在伦敦举行，在7月29日的马拉松决赛中，比利时选手阿尔贝·斯马达一路遥遥领先，不料到半程时，脚上穿的阿迪达斯跑鞋破裂，而且裂缝不断扩大，眼看着即将到手的金牌落入他人之手。当时的新闻媒体迅速报道了这一事件，这件事使得阿迪达斯公司声名狼藉。

面对如此重大的事故，阿迪达斯公司没有回避，而是公开向阿尔贝·斯马达道歉，并决定把这批流落到世界各地的跑鞋一律按原价收回，承担代理商的一切经济损失。为了让公众重新恢复对阿迪达斯的信任，公司狠抓产品质量，不断提高检验标准，终于使产品质量更上一层楼。

正因为阿迪达斯公司具备这种敢于正视错误、面对失败的勇气，所以才能一直保持着世界品牌的形象。

承认错误是一件好事，愿意承认错误的人却很少。心理学家高伯特说，人们只在不关痛痒的旧事情上才能“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽默，但到底是事实。

许多人不愿承认自己的过错，认为承认自己的错误是一件很丢脸的事情。然而事实上，能承认自己错误的人，却往往会得到别人的谅解，并给人以谦恭有礼、勇于负责任的良好印象。

串田万藏是日本三菱集团公司的董事长兼三菱银行总裁和明治保险公司董事长，在商界具有很高的地位。

有一次，明治保险公司的推销员原一平想出一个大胆的推销计划：找串田董事长要一份日本大企业高层领导人的名单和简历，直接向他们推销保险业务，使明治公司的保险业务打入三菱财团的所有分支企业以及与三菱有业务往来的关系企业。

他却不知道，串田先生曾订过一个规矩：凡从三菱来明治工作的高级职员，绝对不介绍保险业务，即使他本人也不例外。原一平这个推销计划无异于跟他订的规矩作对。所以，当原一平满怀热情地介绍他的设想时，串田先生打断他的话，大喝道：“什么!你以为我会介绍保险这玩意?”

谁知原一平此人非常倔强，一听串田把保险说成“这玩意”，顿时被激怒了，冲串田吼道：“你这混账家伙!居然说‘保险这玩意’!保险怎么了?它不是公司的业务吗?你还是公司的董事长!我这就回公司去，向全体同仁转达你的话!”说完，他掉头就走。

串田先生地位何等尊贵，一个无名小卒，居然敢当面辱骂他，真是岂有此理!他气得面红耳赤，真想命令马上炒掉这个妄自尊大的家伙。但他很快冷静下来，仔细思考原一平的计划，觉得除不符合原有的规定外，确是一个能促进公司发展的好构想。串田先生当即打电话给原一平的上司，说：“保险公司以前的规定确实有偏差，原一平的计划是对的，我们也是保险公司的高级职员，理应为保险公司贡献力量，帮助公司开展业务。我们还是参加保险吧!”

放下电话，串田立即召开临时董事会。会上决定：凡三菱财团的有关企业必须把全部退休金投入明治公司，作为保险金。

当天晚上，原一平收到一封串田先生的亲笔信：“今天，你特地来找我，我却是个老糊涂，居然没有善待你，实在失礼!明天是周末，若不嫌麻烦，望你拨冗惠顾舍下一趟。”

第二天，串田先生亲切会见了原一平，还特地为他定做了西装、衫衬、皮鞋，并说：“一个像样的推销员必须有像样的外表。”原一平感动得差点掉泪。他诚恳地向串田先生鞠躬道歉，谴责自己的无礼行为，并表示一定要以全部精力投入到保险事业中去。

后来，原一平成为日本保险业的“推销之神”，连续15年保持全国推销冠军纪录。他终身都不忘串田先生的厚爱。

因此说，当错误一旦发生时，解决它的最好的办法是及时认错，只有这样做才能挽回失去的名誉。也能够赢得人们的信任。

人非圣贤，孰能无过?重要的是犯了错就坦率地承认。坦诚认错不但能证明自己的道德勇气，对事业的发展也大有裨益。

——引自延边人民出版社《感悟百年哈佛》