Question

忘记了联通宽带的账号和密码怎么办？

如题

Answer 1

1、如需查询宽带上网账号，通常您可登陆网上营业厅http://www.10010.com/，首页点击自助服务＞查询＞宽带、固话、上网卡业务查询＞找回宽带上网账号，即可根据页面提示信息操作查询。2、部分地区不支持通过网上渠道自助查询，您可拨打归属地10010人工客服热线或前往归属地联通自有营业厅查询，实际情况以归属地联通政策为准。3、如忘记了宽带密码，您可申请重置密码，如需重置宽带密码，您可通过以下方式自助申请办理：（1）登陆网上营业厅http://www.10010.com 后，首页点击“查询”>“宽带、固话业务查询”>“身份证反查宽带”，进入后查看“温馨提示”栏的“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。（2）登陆手机营业厅，路径：“服务”>“查询”>“宽带业务查询”>“宽带账号查询”，进入后再点击“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。温馨提示：1、具体路径以页面实际显示的信息为准，部分地区暂不支持通过网上渠道自助查询。2、密码重置支持以下帐号类型：邮箱、手机、上网卡和固网（固话和宽带）； 3、若帐号不支持或操作不成功，请按以下两种方法重置密码： （1）通过本机拨打10010客服热线进行密码重置，部分省份不支持，具体请以归属地联通实际情况为准； （2）携带本人有效身份证件到归属地联通营业厅办理。

Answer 2

找回联通宽带账号密码，具体步骤如下：

1、首先，登录移动营业厅，点击客服选项进入，如下图所示。

2、接下来，进入客户服务区界面，找到左边的查询，选择查询进入，如下图所示。

3、然后，在弹出来的页面中，选择【宽带帐号查询】选项，如下图所示。

4、接下来，输入相应的省／市、身份证名称和身份证号码，然后单击“查询”，如下图所示。

5、然后，拿出身份证，前后分别拍照，系统标识成功后，单击“下一步”，如下图所示。

6、最后，身份验证后，就可以查看帐户信息和宽带密码，如下图所示。

Answer 3

可以拨打10010客服热线，提供宽带帐号、开户人姓名、身份证号码，客服人员可以进行重置宽带密码；也可登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞找回上网密码”，按界面提示输入相关信息，具体操作路径以实际页面为准。

Answer 4

可以拨打10010客服热线，提供宽带帐号、开户人姓名、身份证号码，客服人员可以进行重置宽带密码；也可登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞找回上网密码”，按界面提示输入相关信息，具体操作路径以实际页面为准。

Answer 5

根据您提供的信息，联通用户可在手机营业厅－服务－宽带－宽带账号查询,以及同样路径下“找回上网密码”查询相关信息，请了解。