2019-08-02
在亚马逊销售的每一件商品,只有一个buy box,商品有buy box容易引起消费者的注意,从而进行消费。在亚马逊抢占buy box,需要在价格、客户反馈、发货速度、库存、退货退款率等方面达到获取黄金购物车的标准,才有可能获得buy box。
酷鸟买家助手和其他卖家展开竞争时,在确保价格有竞争力的同时,还要求卖家自己能获得足够的利润。另外,对于客户,除了要留住现有的客户以外, 还要对客户评价做出更及时地回复,需要密切关注买家的各项指标,如有问题要快速高效地处理,给客户留下较好的印象。
我们都知道,仅在亚马逊展示产品是远远不够的,还要掌握亚马逊的各项政策规则,掌握在亚马逊抢占buy box和流量的技巧,建立自己的品牌,运用各种推广方式,提高产品的曝光量、订单量和转化率,另外,提升客户消费体验也不可忽视。只有这样,才能让自己的品牌和产品有竞争优势。
2019-07-30
(1)发货方式:采用FBA发货能大大增加获得Buy
Box的几率
一般来说,配送方式有3种:
FBA,FBM 和
SFP。而FBA是最有优势的配送方式,不仅配送迅速而且准时投递率高。但对于FBM的卖家来说,只有各项指标都表现十分突出或者注册SFP计划,加上非常有竞争力的价格,才能与FBA卖家竞争。
FBM想要注册SFP计划,则需要连续30天的指标满足以下条件:
①优先配送订单的准时送达率至少为92%;
②为至少94%的优先配送订单提供有效的追踪编码;
③优先配送订单的取消率低于1.5%
(2)发货时间在1-3天
配送越快,赢得Buy
Box的几率越高。如果你想和FBA卖家竞争,2天内送达是最基本的条件。且不能为了增加卖点而虚报配送时间,如果实际配送时间比宣传的长,就会影响绩效表现,减少Buy
Box的赢得率。
配送时间最好保持以下指标
①准时送达率高于97%;
②发货延迟率低于4%;
③为至少95%的订单提供有效的追踪编码
(3)订单缺失率(ODR)<1%
订单缺陷率是由三个不同指标的组成:差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率,分别从短期(1-2个月)和长期(1-4个月)对卖家进行评分。
理想状态下,订单缺陷率应该保持在1%以下。若订单缺陷率一直很高,亚马逊可能会移除你的销售权限。
(4)获得Buy Box的概率与卖家评级相关
卖家评级较高有70%的机会获得Buy
Box
卖家评级中等有25%的机会获得Buy
Box
卖家评级较低只有5%的机会获得Buy
Box
(5)出货前取消率<2.5%
(6)Listing稳定性
每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序,太频繁的优化会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车
(7)反馈速度:
在24小时之内回复90%以上的买家问题,才有机会获得Buy Box。提高客户满意度,产品平均评价4星以上
(8)价格需要有竞争力
价格因素是亚马逊考虑是否给卖家购物车时首先考虑的,同时也是影响购物车有无的最重要因素。(这里说的最低价还得包含运费,如果只是降低商品的价格,使得销售价格看上去很低,但是提高运输价格,亚马逊不买账)
但并非是全部的因素,在低端产品中,价格跟buy
box的联系可能更加紧密;而在中高端产品,这种联系并不明显,因此,不能单纯的认为只要低价就可以赢得buy box。
当然除了提高转化外,产品的曝光也很重要。而关键词权重的高低严重影响商品的曝光度。