Question

note 3 提示正在下载更新数据包，一直没有下完，怎么处理啊。。

Answer 1

您好：
建议您：
1.查看下载进度是否有变化，如果正在继续建议您耐心等待，如果停顿没有任何反应，建议您返回并查看手机电量是否充足，网络连接是否稳定，再重新下载更新尝试；
2.如果依然不能下载成功，建议您电脑下载安装kies驱动，将手机连接电脑通过kies进行下载即可，具体kies下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全升级，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask