Question

客服您好，我的三星智能手机型号是GT19152，用联通卡不能上网，手机上显示中国联通3G 无服务。请帮忙。

Answer 1

信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

Answer 2

您好：

根据您的描述三星I9152型号手机支持使用中国联通3G业务。建议您操作以下方法尝试：
1、取出SIM卡擦拭SIM卡芯片后尝试（排除接触不良）
2、设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式SIM1/网络模式SIM2-仅GSM
3、更换其他SIM卡或联通SIM卡尝试（排除卡的问题）
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask